Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ
на електронен магазин Хър Блуминг Тейл
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия („Общи условия“) са предназначени за регулиране на
отношенията между „Хър Блуминг Тейл“ ООД, вписано в търговския регистър към Агенция по
вписванията под ЕИК 208578129, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Ралевица 73,
наричано по-нататък „Доставчик“, и клиентите, наричани по-нататък „Ползватели“, на електронен
магазин – Хър Блуминг Тейл. („Електронен магазин“), собственост на Доставчика.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на
потребителите относно Доставчика:
1. Наименование на Доставчика: „Хър Блуминг Тейл“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Ралевица 73
3. Адрес за упражняване на дейността: гр. София, ул. Бурел 1А
4. Данни за кореспонденция: гр. София, ул. Ралевица 73, тел. +359878715444 адрес на електронна
поща: herbloomingtale@gmail.com, уебсайт: www.herbloomingtale.com, други средства за онлайн
комуникация: Instagram: her.blooming.tale
5. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията, ЕИК
208578129
6. Адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. София, ул. Бурел 1А, тел. +359878715444 ,
адрес на електронна поща: herbloomingtale@gmail.com уебсайт: www.herbloomingtale.com
(2) Надзорни органи:
1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” No 2,
тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525
имейл: kzld@cpdp.bg
уебсайт: www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: град София, п. к. 1000, пл. „Славейков“ No4А, ет. 3, 4 и 6,
тел. (02) 933 05 65
факс: (02) 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Имейл: info@kzp.bg
уебсайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 3. Електронният магазин e платформа за електронна търговия, достъпна на интернет адрес
www.herbloomingtale.com чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за
покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в Електронния магазин стоки,
включително следното:

1. Да се запознаят със и преглеждат предлаганите от Доставчика стоки, цени и условия за доставка;
2. Да се информират за естеството и основните характеристики на стоките;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в
Електронния магазин;
4. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването, изменението, изпълнението и
прекратяването на договори с Доставчика чрез интерфейса на страницата на
www.herbloomingtale.com, включително чрез достъпни на нея инструменти и приложения за
мобилни устройства;
5. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;
6. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на
потребителите.
Чл. 4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите,
предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското
или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоки съгласно
процедурата посочена в чл. 8. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата
данни на Доставчика в платформата.
(2) Ползвателите имат възможност да прегледат и да поправят грешки при въвеждането на
информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика.
Установяването и поправянето на грешки по предходното изречение може да бъде извършено чрез
редактиране на формуляра за поръчка във всеки един момент до отправяне на изявлението за
сключването на договора с Доставчика.
(3) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се
задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на
определените от него стоки.
(4) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки, съгласно
условията, определени в Електронния магазин и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в
размер на цената, обявена в Електронния магазин.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 6. (1) Електронният магазин може да бъде използван след регистрация в Електронния магазин
и създаване на профил на Ползвателя или без предварително извършена регистрация.
(2) Регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин е безплатна, доброволна и се извършва в
съответния раздел на Електронния магазин.
(3) Независимо дали Ползвателят се регистрира или не се регистрира в Електронния магазин, за да
използва Електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки,
Ползвателят следва да въведе следните данни: име, фамилия, адрес на електронна поща, телефон за
връзка, адрес за доставка и да се съгласи с настоящите Общи условия.
(4) С попълване на данните си и натискане на бутона „ПЛАЩАНЕ“ и отбелязването на съгласието
си с Общите условия, Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с
тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(5) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка, чрез изпращане на електронно
изявление на посочения от Ползвателя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до
посочения от Ползвателя телефонен номер и между него и Доставчика възникват договорни
отношения по договор за покупко-продажба на стоки.

(6) При извършване на регистрация или поръчка Ползвателят се задължава да предостави верни и
актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна на предоставените данни своевременно да
актуализира данните, посочени в профила му в Електронния магазин или в поръчката.
(7) Ако Ползвателят предостави невярна информация или Доставчикът има основания да
предполага, че предоставената от Ползвателя информация е непълна или недостоверна,
Доставчикът има право по своя преценка да блокира или да заличи регистрацията на Ползвателя и
да му откаже ползването на Електронния магазин.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 7. Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Електронния магазин,
включително достъпните на нея инструменти и приложения за мобилни устройства, за да сключват
договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика в Електронния магазин стоки.
Чл. 8. (1) Ползвател и Доставчикът сключват договора за покупко-продажба на стоките в
Електронния магазин по следната процедура:
1. Ползвателят избира една или повече от предлаганите от Доставчика стоки, за които да бъде
сключен договор за покупко-продажба.
2. Ползвателят попълва формуляр за поръчка и предоставя необходимите данни за
индивидуализация на Ползвателя като страна по договора за покупко-продажба на стока;
3. Ползвателят избира начин на доставка и предоставя данните за извършване на доставката.
4. Ползвателят избира способ и момент за плащане на цената.
5. Ползвателят изпраща поръчката (предложението) с натискането на бутона „ПЛАЩАНЕ“, след
като е отбелязал съгласието си с Общите условия и Политиката за поверителност.
6. Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка (приема предложението на
Ползвателя), чрез изпращане на електронно изявление на посочен от Ползвателя адрес на
електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Ползвателя телефонен номер.
Доставчикът предоставя на Ползвателя на траен носител потвърждение за сключения договор в
рамките на разумен срок след сключване на договора от разстояние или най-късно в момента на
доставка на стоките.
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 9. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките,
заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните
договори за покупко-продажба стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки
договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и
няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че
Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите,
упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга
договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
(4) Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател,
за което Доставчикът уведомява в подходящ срок Ползвателя, без да е задължен да посочва
причина за отказа.
Чл. 10. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да
посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 11. Ползвателят плаща цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при
извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ
КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 12. Правилата на настоящия раздел VII от тези Общи условия се прилагат единствено спрямо
Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба
може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 13. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в Електронния
магазин са описани в профила на всяка стока в Електронния магазин.
(2) Цените на стоките с включени всички данъци и такси са определени и посочени в профила на
всяка стока в Електронния магазин.
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се
определя от Доставчика в Електронния магазин и се предоставя като информация на Ползвателите
при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи
условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством механизмите и инструментите
в Електронния магазин.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на
визуализацията ѝ в Електронния магазин преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема по Закона за защита на потребителите и Закона
за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки информация
може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Електронния магазин или електронна поща.
Чл. 14. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за
сключените с Потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) В съответствие с предоставените възможности, Потребителят избира дали да заплати на
Доставчика цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лева,
плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 15. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва
причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на
стоката от Доставчика, чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на
Електронния магазин и/или в Приложение No 1 към тези Общи условия или като заяви
недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора. Информация за упражняване
на правото на отказ е достъпна в Приложение No 2 към тези Общи условия.
(2) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на
потребителите.
(3) Когато Доставчикът не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация,
определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от
сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
Когато информацията е предоставена на Потребителя в рамките на една година, считано от датата
на получаване на стоката, Потребителят има право да се откаже от договора в срок 14 дни, считано
от датата на получаване на информацията. Потребителят има право да отправи изявлението за
отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора,
достъпен на сайта на Електронния магазин и/или в Приложение No 1 към тези Общи условия или
като заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Доставчикът възстановява
всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано
забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на
Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва

същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако
Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при
условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат
от сумите за възстановяване по ал. 4, освен в случаите, когато Потребителят организира сам и за
своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните
разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на
стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да
осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1 или съответно
ал. 3.
(7) Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на
сумите на Потребителя докато не получи стоките или докато Потребителят не представи

доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-
рано.

(8) Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора и когато Доставчикът не е
предложил да прибере стоките сам, Потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно
на Доставчика или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14
дни, считано от датата, на която Потребителят е съобщил на Доставчика за решението си да се
откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде
стоките обратно на Доставчика преди изтичането на 14-дневния срок.
(9) Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките по предходната алинея с
изключение на случаите, когато Доставчикът се е съгласил да ги заплати, или ако Доставчикът не
го е уведомил, че разходите за връщане на стоките се заплащат от Потребителя.
(10) Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от
изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и
доброто им функциониране. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоките,
когато Доставчикът не го е уведомил за правото му на отказ.
(11) Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за
обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит
Булбанк, при заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги заплатени от даден
потребител чрез банкова карта, търговецът следва да извърши възстановяване на съответната сума
единствено с кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени
конкретните стоки/услуги.
Чл. 16. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на
договора с потребителя.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните
стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 17. (1) Доставчикът може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от
съответен куриер в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора,
Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок. Ако Доставчикът не успее да
организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Ползвателя.
(3) Ако Ползвателят не присъства на посочения адрес за доставка в уговореното време за доставка
и не е осигурил надлежно трето лице за получаване на доставката, Доставчикът извършва
доставката в друг, удобен за Доставчика час, като Ползвателят трябва да заплати допълнителна
цена за доставката, съгласно тарифата на куриера или пощенския оператор.

Чл. 18. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не
отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика съгласно предходната алинея стоката се смята за
одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 19. (1) Доставчикът обработва личните данни, предоставени от Ползвателите съгласно своята
Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент
и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с
обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на
Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните), Закона за защита на личните
данни и другите разпоредби на приложимото българско законодателство относно защита на
личните данни.
(2) Политиката за поверителност на Доставчика е достъпна на интернет адрес:
www.herbloomingtale.com.
(3) Доставчикът има право да съхранява информация или получава достъп до информация,
съхранена в крайното устройство на Ползвателя в съответствие с „Политиката за използване на
бисквитки“, при условие че:
1. Доставчикът е предоставил на Ползвателя ясна и изчерпателна информация по чл. 13 от
Регламент (ЕС) 2016/679; и
2. Доставчикът предостави на Ползвателя възможност да откаже съхраняването или достъпа до
информацията.
(4) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за
поведението на Ползвателя при използването на Електронния магазин. Ползвателят има право да
възрази на съхраняването или достъпа до информацията по ал. 2 по предвидените в Политиката за
поверителност начини.
Чл. 20. Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да
удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията в платформата и/
или извършване на поръчката обстоятелства и лични данни.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 21. (1) Тези Общи условия са неразделна част от сключения между Страните Договор.
(2) Със сключването на Договора, Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите Общи
условия и ги приема.
(3) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със
сключването, изпълнението, изменението и прекратяването на Договора и тези Общи условия
могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона
за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за
електронната търговия.
(4) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на Електронния
магазин са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване
на регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин или при изпращането на поръчка
(предложение) от Ползвателя без да е направена регистрация.
(5) Ползвателят се съгласява да получава всички изявления, документи и съобщения на Доставчика
в електронна форма на адреса на електронната поща, посочен от Ползвателя при неговата
регистрация в Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение).
(6) Електронните изявления, документи и всякакви съобщения изпратени от Ползвателя до
Доставчика чрез адреса на електронна поща, посочен от Ползвателя при неговата регистрация в

Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение), се считат за подписани с
обикновен електронен подпис. Електронното изявление се счита за получено с постъпването му в
която и да е от посочените от Ползвателя по предходното изречение информационна система.
(7) Страните се съгласяват, че правната сила на обикновения електронен подпис е равностойна на
тази на саморъчния подпис.
Чл. 22. Условия, различни от тези, предвидени в Общите условия, могат да бъдат уговорени с
допълнителни писмени споразумения между Доставчика и Ползвателя. При несъответствие между
уговореното в допълнителните писмени споразумения и Общите условия, има сила уговореното.
Чл. 23. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният
уведомява по подходящ начин Ползвателите.
(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и/или изменение на тези Общи
условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
1. след изричното му уведомяване от Доставчика на предоставения от Ползвателя имейл адрес и
ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
2. с изричното им приемане от Ползвателя при извършване на поръчка в Електронния магазин.
(3) Заявлението за отхвърляне на изменение и/или допълнение на Общите условия в срока по
предходната алинея е равносилно на едностранно заявление за прекратяване на Договора.
Чл. 24. Доставчикът публикува Общите условия, заедно с всички изменения и допълнения в тях в
интернет на електронен адрес: www.herbloomingtale.com и/или ги изпраща на Ползвателя заедно с
потвърждението за сключения договор или в разумен срок след сключване на договора от
разстояние.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 25. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в
следните случаи:
1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от
страните по договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин. В този случай
вече сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на
изпълнение;
6. в случаите по чл. 23, ал. 3.
Чл. 26. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи
обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва
Електронния магазин в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република
България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната
търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 27. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при
съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за
всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от
или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на
авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или

индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени
на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или
отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития,
проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на
компетентните държавни органи.
Чл. 29. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в
пропуснати ползи или претърпени загуби, причинени на Ползвателят в процеса на използване или
неизползване на Електронния магазин и сключване на договори за покупко-продажба с
Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Електронният магазин не е бил
достъпен поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите,
новините и статиите в Електронния магазин.
Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на
техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на
информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни
последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба,
предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на
фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата
може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XII. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНИЯ
Подаването на заявка за покупка от Потребителите се осъществява чрез последователното
извършване на следните действия:
1. определяне на вида и количеството на стоката и потвърждение на заявката чрез натискане на
виртуален бутон “Добавяне към количката", обозначен срещу съответна стока;
2. преглед на ценовите параметри относно поръчаните стоки, включващи: индивидуална стойност
на всяка от стоките и/или услугите,
3. вписване и преглед на информацията за доставка (възможност за промяна на адреса за
доставка) и избор на куриерската фирма, която ще достави продуктите.
4. приемане и съгласие с посочения от дружеството начин на плащане (Цената на доставка не е
статична, определя се от доставчика на продукта. Тази информация е описана при избор на
куриер и метод за доставка преди завършване на поръчката.;
5. Съгласие с Общите условия и обработка на лични данни
Преди извършване на плащане чрез виртуалния ПОС терминал, потребителят е длъжен да
потвърди, че е запознат и приема Общите условия, както и Политиката за защита на личните
данни, чрез отбелязване на съответно поле (check-box) в процеса на разплащане. Без
предоставяне на такова съгласие плащането не може да бъде финализирано.
6. изпращане на заявката чрез бутона “Платете сега".

XIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 31. Плащане по фирмена банкова сметка

Приемаме плащания по следната банкова сметка:
Титуляр: „Хър Блуминг Тейл“ ООД
IBAN: BG25UNCR70001526856250
Банка: UniCredit Bulbank
Чл.32. Плащане чрез Наложен платеж
При избран начин на плащане „наложен платеж“ Клиентът заплаща дължимата сума при
доставката на поръчката, директно на куриера, в брой или чрез платежно средство, поддържано от
съответния куриер.

33. Плащане с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал
Плащанията чрез виртуален ПОС терминал (ВПОС) се извършват с банкови карти, издадени от
лицензирани платежни институции. Търговецът приема плащания с карти от следните картови
брандове: Visa, Mastercard.
Списъкът на поддържаните картови брандове може да бъде актуализиран, като промените се
публикуват своевременно в Общите условия и/или на интернет страницата на търговеца.
Плащането се извършва чрез виртуален ПОС терминал посредством дебитна или кредитна карта.
Платежните операции се обработват от лицензирани доставчици на платежни услуги, като
Търговецът не съхранява и няма достъп до данни за банковите карти на Клиента.
Всички плащания се обработват сигурно и съгласно международните стандарти за защита на
данните.
При отказ от получаване на поръчката без основателна причина, търговецът си запазва правото да
откаже бъдещи поръчки от същия клиент.
Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване
на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк, при
заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги заплатени от даден потребител чрез
банкова карта, търговецът следва да извърши възстановяване на съответната сума единствено с
кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени конкретните стоки/
услуги.
Чл. 34. Валута на плащане: Плащанията се извършват само в евро (EUR).
Чл. 35. Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Доставчикът
възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без
неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за
решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми,
като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната
трансакция.
Чл.36. Неуспешни и отказани плащания
В случай на неуспешно или отказано плащане чрез виртуален ПОС терминал, поръчката не се
счита за завършена и не поражда задължение за изпълнение от страна на Търговеца. Търговецът не
носи отговорност за отказ на плащане от страна на обслужващата банка или доставчика на
платежни услуги.
Всички цени на уебсайта са крайни и са посочени в евро и български лева (BGN), освен ако
изрично не е указано друго, като включват дължимите данъци съгласно действащото

законодателство. Начините на плащане са съобразени с изискванията на Закона за защита на
потребителите и приложимото българско законодателство.

XIV. ДОСТАВКИ
1. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на
куриер или друг доставчик. Съгласно Законът за защита на потребителите (ЗЗП), веднага след
предаване на стоката на куриер, той се освобождава от риска, който се прехвърля върху
Потребителя.
2. Сроковете за доставка посочени от Търговеца са в рамките на 3 до 5 работни дни. Те са
ориентировъчни и зависят от сроковете на подготовка за изпращане и куриерската компания.
3. Срокът за взимане на поръчки от офиса (когато е избран метод на доставка "взимане на място
от офиса" е 7 работни дни.
4. Когато са поръчани два продукта в една поръчка и те са с различни срокове на доставка, важи
по-дългият срок за доставка. Ако клиентът помоли да му бъден изпратен единият артикул преди
другия, заплаща отделно таксата за доставка за него.
5. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или
упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат
докладвани незабавно на Търговеца.
5.1.В случай, че бъде установено наличие на щети, които са получени при транспортирането на
стоката, той не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока.
5.2. В случаите, когато от Търговеца са зададени, в писмена форма , конкретни дата и час за
доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за
контакти и/или телефон при подаване на заявката, Her Blooming Tale не са обвързан от каквото
и да е задължение за изпълнение на поръчката.
6. При предаване на стоката Потребителят и/или упълномощено трето лице подписват
придружаващите я документи, когато има такива. За трето лице се счита всеки, който не е
титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
7. При отказ за получаване на стоката, извън гореописаните случаите, отказът се счита за
неоснователен и Потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на
стоката.
7.1. В случай, че Потребителят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на
посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок,
Търговецът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
8. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Потребителя стока
и това може да се установи чрез обикновения й преглед, той може да иска доставената му
стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в
срок от 48 часа от получаването й.
Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да
върне закупената по дистанционен начин стока в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата
на приемане на стоката.

XV. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с
договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за

продажба.
2. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за
продажбата ѝ, когато:
1. при сключването на договора е знаел за несъответствието;
3. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от
това дали производителят или Търговецът е предоставил допълнителна търговска гаранция
на стоката.
Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с
друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на Потребителя
първоначалните гаранционни условия.
При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за
възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на
договореното или за отбив от цената.
Рекламацията се подава писмено на следния e-mail адрес: herbloomingtale@gmail.com
При предявяване на рекламация следва да бъде посочен предмета на рекламацията,
предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на
претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и
документите, на които се основава претенцията, а именно:
1. касова бележка, фактура, платежно нареждане, както и всеки един документ,
доказващ извършено плащане от страна на Потребителя към Търговеца;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на
стоката с договореното;

други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
4. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
5. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два
екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя. Този акт може да
бъде предоставен изцяло по електронен път.
6. Търговецът, при основателна рекламация, привежда стоката в съответствие с договора за
продажба, в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от
Потребителя.
7. Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея,
Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума
или да иска намаляване на цената на потребителската стока.
8. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно
за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за
материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.
9. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато
Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор
между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
2. намаляване на цената.
10. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за
намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на

потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от
предявяване на рекламацията от потребителя.
Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената
от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез
извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща
поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. Потребителят не може да претендира
за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е
незначително.

XVI. ЦЕНИ
1. Цените, посочени на сайта включват опаковане и транспортиране до адрес на клиента или
офис на куриерската компания. В случай, че стоките се изпращат извън територията на
Република България, Потребителят следва да заплати всички митнически и др. такси,
свързани с износа.
2. Цената на доставка, ако има такива, се изчислява и добавя към крайната цена, след като
продуктите са добавени в количката.
3. Абонаментът за книга на сляпо представлява пакетна услуга, включваща книга със скрито
заглавие и допълнителни тематични елементи. Стойността и съдържанието на отделните
компоненти може да варира. Цената на абонамента е фиксирана.
4. Абонаментът за месечна лимитирана книжна кутия включва книга и различни
артикули. Стойността и съдържанието на отделните компоненти може да варира. Цената на
абонамента е фиксирана.

ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 37.(1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни
интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение
договора и тези Общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да
не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За
публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни
медии, социални мрежи, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 38. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия нe води до
недействителност на други разпоредби на Общите условия или договора.
Чл. 39. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този
договор, се прилагат законите на Република България.
§1. Настоящите общи условия влизат в сила на 09.02.2026г.
XVII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ
Приложение No 1 - 
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
Приложение No 2 - 
Информация относно упражняване правото на отказ от договора